CIH Bank : Quadruple certification ISO 9001 : 2015 !  

CIH Bank : Quadruple certification ISO 9001 : 2015 !  
CIH Bank : Quadruple certification ISO 9001 : 2015 !  

CIH Bank vient d’annoncer être la  première banque de la place à décrocher une quadruple certification ISO 9001 : 2015.

Cette certification a pour périmètre 4 activités : la Monétique (gestion des cartes, opérations sur GAB, TPE & E-Com, nationales et internationales), Crédits immobiliers amortissables aux particuliers, Bancassurance et Financement des entreprises.

Ce projet de quadruple certification, dont les principaux enjeux consistaient en une profonde refonte du Système de management de la qualité existant « Monétique et Crédits Immobiliers», selon les nouvelles exigences de la version 2015 de la norme et en une extension du périmètre aux activités stratégiques à fort potentiel, s’est étalé sur une période de 15 mois en s’appuyant fortement sur le savoir-faire et l’expertise des collaborateurs de CIH Bank.

Cette nouvelle norme a permis ainsi d’instaurer un dispositif de surveillance et suivi de la performance, la prise en compte des exigences des parties intéressées, la gestion des risques et des opportunités d’amélioration, la mise en place d’une nouvelle politique Qualité s’alignant sur les orientations stratégiques de la banque et plaçant la satisfaction client au centre des préoccupations.

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